Share

Shift to self service

SHOW THE MY T-MOBILE MAGIC
Er ligt weer een mooie uitdaging voor jullie klaar. Deze contest vraagt om jullie overtuigingskracht. Jullie video's moeten T-Mobile klanten overtuigen om problemen voortaan zelf (online) op te lossen. Dit kan namelijk makkelijk met alle online services die T-Mobile aanbiedt. De kernservice hierbinnen is My T-Mobile, een persoonlijke web omgeving waar je nagenoeg al je instellingen en gegevens aan kunt passen en naar je eigen hand zet. De opdracht luidt als volgt:

“Maak een betoverende video waarin je T-Mobile klanten overtuigt om voortaan My T-Mobile te gebruiken.”

Met My T-Mobile kun je talloze zaken veranderen, aanpassen, instellen, bekijken, noem maar op. Niet afhankelijk van wachttijden en sluitingstijden, maar alles waar en wanneer jij het wil. Met My T-Mobile heb je toegang tot al je gegevens, snel en 24u per dag. De self service moet een gevoel uitstralen dat het gebruik persoonlijk en transparant is. Het is geen vereiste om de website letterlijk af te beelden in je video. Denk bv. aan de Hi Bewaarbox commercial (met Froukje en de muts met van die flapjes, waarvan het vervolg bij Brandfighters gemaakt is), daarin zie je ook niet letterlijk de sms bewaarbox. Sluit af met het T-Mobile logo mét payoff (brand assets).

AANLEIDING: SHIFT TO SELF SERVICE
Omdat veel T-Mobile klanten veel tijd online spenderen, hebben ze hun online services hierop ingericht. Echter een groot deel van hun klanten belt uit gemak nog steeds de Klantenservice wanneer ze een vraag hebben, terwijl zo’n 60% van alle meldingen simpel online zelf op te lossen zijn. Het doel is dus een verschuiving van call center naar self service. Een mooie klus voor de Brandfighters! Check hier alle voordelen van My T-Mobile!

INSPIRATIEVIDEO'S
Hieronder vind je een drietal video’s die T-Mobile graag met jullie deelt. Check ze en laat je inspireren!

1] Hi commercial: humor, originele twist. Product (Bewaarbox) is subtiel verwerkt.
2] T-Mobile dance: energiek, positief en een lekker feel good gevoel.
3] Appie: helder, duidelijk en simpel, maar véél te saai. Je ziet dat ie niet geshared wordt. Laat zien dat jullie dit beter kunnen!

Bovenstaande video’s zijn bedoelt om meer gevoel mee te geven waar T-Mobile naar op zoek is. Het is de uitdaging om de voordelen van de self service mogelijkheden op een leuke, verfrissende , creatieve en humoristische manier over te brengen aan de doelgroep. Video’s met een hoog share gehalte.

LIFE IS FOR SHARING
T-Mobile draait om mensen en hun relaties. Hun missie ‘Life is for sharing’ vertaalt zich in drie merkwaarden: betrokken (de klant staat altijd centraal en wordt altijd vriendelijk en persoonlijk aangesproken), vindingrijk (producten en diensten waar mensen écht wat aan hebben) en eenvoud (alles moet duidelijk en eenvoudig te begrijpen zijn). T-Mobile is sociaal, inspirerend, toegankelijk en authentiek.

BEOORDELING
Jullie video’s worden beoordeeld op:

1] Aansluiting op het merk en de opdracht. (communicatie)
2] Idee (creativiteit en originaliteit)
3] Uitvoering (productiekwaliteit)

Deze uitdaging vraagt om jullie overtuigingskracht. Laat zien wat je in huis hebt en verbaas ons en T-Mobile met originele, out of the box topvideo’s!

PRIJZENGELD
De verdeling voor de contest is als volgt:

1] €2500
2] €1000
3] €800
4] €450
5] €250

*Let op: over bedragen hoger dan €450 prijzengeld moet wettelijk kansspelbelasting van 29% afgedragen worden. Brandfighters verzorgt deze afdracht, dus je krijgt het prijzengeld minus de kansspelbelasting gestort.

De T-Mobile contest is de derde opdracht van deze periode. Na elke periode van vier wedstrijden, worden de 3 best presterende Fighters uit die periode beloond: 1] €3000 2] €2000 3] €1000

OVERIGE INFO
Download en lees de briefing zorgvuldig. Hierin vind je alle benodigde informatie om van deze opdracht een succes te maken. Vergeet ook niet het interview met jurylid Mark van der Werff (Endemol International) goed te lezen. Een goede voorbereiding is immers het halve werk. Laat zien wat je waard bent en wie weet krijgt jouw video straks een publiek van ruim 4 miljoen mensen!

LET'S FIGHT!